不要再放“好評返現”卡了，一不小心就被罰！
“好評返現金”“曬好評得紅包”……在網購或外賣時，大家對于這樣的“好評返現”情況并不陌生。很多商家以“好評返現”等方式引導消費者給予好評，殊不知，這樣的行為可能涉嫌不正當競爭。海南省海口市一家餐飲店就因在外賣包裝袋內放置“好評返現”卡被處罰。
外賣放“好評返現”卡被罰款
不久前，海口市瓊山一家餐飲店在外賣包裝袋內放置“好評返現”卡，卡片上印有“全五星+30字以上好評+6張曬圖+點贊立返現金3元”等字樣，以“好評返現”的形式鼓勵和誘導消費者對外賣服務進行好評。
對此，海口市市場監(jiān)督管理局瓊山分局認定，該餐飲店的行為違反了我國《反不正當競爭法》的有關規(guī)定，依法責令其停止違法行為，并處罰金5000元。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規(guī)定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
“好評返現”卡現象屢禁不止
近幾年，不少商家因“好評返現”卡受到處罰，但這一現象卻一直屢禁不止。
2023年7月，江西省鷹潭市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現，鷹潭市月湖區(qū)串意十足燒烤店在外賣中夾帶“您可在下單平臺好評＋曬圖3張并掃碼添加客服微信即可享受5元大紅包”的“好評返現卡”，涉嫌虛假宣傳的違法行為，對其作出罰款2萬元的行政處罰。
2023年10月，天津北辰區(qū)吉祥全順餐飲店在外賣中夾帶內容為“好評返現1元，曬圖再返現1元，共返現金2元！”的“好評返現卡”，被北辰區(qū)市場監(jiān)管局責令改正違法行為，并給予行政處罰1000元。
“好評返現”涉嫌違法
所謂“好評返現”，指的是消費者在與商家完成網購交易后，給予“好評”，并將“好評”截圖發(fā)給商家，商家收到截圖后向消費者返還少量現金或優(yōu)惠券的行為。
不少消費者在網上訂餐時會先瀏覽商品的評價，查看該店商品評價情況，并依據其他消費者對該商品的評價，再決定是否下單購買。
“好評返現”誘導消費者提供虛假評價，不僅會形成不正當競爭，也會對其他消費者造成誤導。這樣以“返現”誘導消費者給予虛假“好評”，涉嫌違反了《反不正當競爭法》中相關規(guī)定。
“好評返現”不僅僅是一種營銷手段，本質上是變相的刷單行為，用利益誘導買家對商品做出非客觀的評價，不僅影響了后續(xù)買家的判斷、侵害了買家的知情權，還對其他商家構成不正當競爭。
商家應該秉承誠信經營的理念，拒絕“好評返現”之類違法行為，保證商品質量、提高服務意識，用質量和服務打動消費者，換取消費者實實在在的“好評”。
外賣放“好評返現”卡被罰款
不久前，海口市瓊山一家餐飲店在外賣包裝袋內放置“好評返現”卡，卡片上印有“全五星+30字以上好評+6張曬圖+點贊立返現金3元”等字樣，以“好評返現”的形式鼓勵和誘導消費者對外賣服務進行好評。
對此，海口市市場監(jiān)督管理局瓊山分局認定，該餐飲店的行為違反了我國《反不正當競爭法》的有關規(guī)定，依法責令其停止違法行為，并處罰金5000元。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規(guī)定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
“好評返現”卡現象屢禁不止
近幾年，不少商家因“好評返現”卡受到處罰，但這一現象卻一直屢禁不止。
2023年7月，江西省鷹潭市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現，鷹潭市月湖區(qū)串意十足燒烤店在外賣中夾帶“您可在下單平臺好評＋曬圖3張并掃碼添加客服微信即可享受5元大紅包”的“好評返現卡”，涉嫌虛假宣傳的違法行為，對其作出罰款2萬元的行政處罰。
2023年10月，天津北辰區(qū)吉祥全順餐飲店在外賣中夾帶內容為“好評返現1元，曬圖再返現1元，共返現金2元！”的“好評返現卡”，被北辰區(qū)市場監(jiān)管局責令改正違法行為，并給予行政處罰1000元。
“好評返現”涉嫌違法
所謂“好評返現”，指的是消費者在與商家完成網購交易后，給予“好評”，并將“好評”截圖發(fā)給商家，商家收到截圖后向消費者返還少量現金或優(yōu)惠券的行為。
不少消費者在網上訂餐時會先瀏覽商品的評價，查看該店商品評價情況，并依據其他消費者對該商品的評價，再決定是否下單購買。
“好評返現”誘導消費者提供虛假評價，不僅會形成不正當競爭，也會對其他消費者造成誤導。這樣以“返現”誘導消費者給予虛假“好評”，涉嫌違反了《反不正當競爭法》中相關規(guī)定。
“好評返現”不僅僅是一種營銷手段，本質上是變相的刷單行為，用利益誘導買家對商品做出非客觀的評價，不僅影響了后續(xù)買家的判斷、侵害了買家的知情權，還對其他商家構成不正當競爭。
商家應該秉承誠信經營的理念，拒絕“好評返現”之類違法行為，保證商品質量、提高服務意識，用質量和服務打動消費者，換取消費者實實在在的“好評”。
