酒店公共場合，要求做到“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕，為客人提供一個(gè)安靜舒適的環(huán)境。酒店的每一位員工，特別是高層管理人員，最忌諱在公共場合特別是在客人面前出現(xiàn)不和諧的聲音。
