怎樣處理顧客的索賠要求？

經營管理提問人: 那冷雨提問時間: 2026-01-04 11:16:29 回答數: 2個

今天中午，客人在我餐廳用餐，用完餐走的時候衣服被餐廳的設施刮破了，她要求餐廳進行一定的賠償，可我們認為這不該由餐廳負責。經過一番調節，她們走了，后面又打電話來說這事。請問，遇到這種情況，要怎樣處理顧客的索賠要求？

2 條回答

回答者: 國產無心菜

2026-01-04 11:16:29

最好交由相關部門吧。。當然最好雙方協商咯、、

回答者: 吃貨行天下

2026-01-04 11:16:29

我覺得你可以給他媽優惠劵吧，我個人覺得是雙方的責任，你們餐廳的環境本來就不安全。