首先要以酒店名義注冊(cè)一個(gè)微博賬號(hào)，記得最要要加V認(rèn)證，然后可以在廣告宣傳中對(duì)外公布微博賬號(hào)，也可以主動(dòng)介紹給顧客。。記得要經(jīng)常更新微博，有什么動(dòng)態(tài)和優(yōu)惠要及時(shí)發(fā)布。

　　1、酒店要充分認(rèn)識(shí)到微博的重要性，做好微博內(nèi)容的更新以及與粉絲的互動(dòng)。開通微博后切忌懷揣著“玩玩”的心態(tài)。微博運(yùn)營(yíng)最好做到專人負(fù)責(zé)，以免發(fā)生信息發(fā)布不及時(shí)，客戶溝通無(wú)回應(yīng)等不良事件。微博最好注冊(cè)個(gè)性化的域名以及專有的微博號(hào)。傳播好酒店的品牌，加大品牌的推廣，提高客戶的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。

　　2、要善于搞市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)定位客戶市場(chǎng)的目標(biāo)，瞄準(zhǔn)客戶群體來(lái)發(fā)布信息。發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)該以滿足游客的需求為準(zhǔn)，例如定期的發(fā)布一些菜肴的介紹和制作方式。

　　3、微博的界面要“裝修”，突出酒店特色，信息內(nèi)容可以不要太官方，文字優(yōu)美，具有趣味性，善于運(yùn)用圖片編輯處理工具進(jìn)行圖片的美化和編輯。圖文并茂的內(nèi)容更能引起粉絲的關(guān)注，“有圖有真相”的方式更易獲得轉(zhuǎn)播的機(jī)會(huì)。

　　4、要善于和學(xué)會(huì)如何和游客直接對(duì)話，即時(shí)聊天，并且通過溝通來(lái)了解客戶的需求，進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及通過溝通帶來(lái)新的訂單。

　　5、通過微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，實(shí)施輿論的檢測(cè)，對(duì)不好的消息進(jìn)行解釋，尤其是對(duì)于假信息的刪減。對(duì)于頁(yè)面上客戶的投訴與建議應(yīng)做到“1、5、8、12”的回應(yīng)，即在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，5小時(shí)內(nèi)做到事件的解決回復(fù)，8小時(shí)內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，12小時(shí)內(nèi)感謝客戶反饋。

　　6、通過微博組織互動(dòng)的有獎(jiǎng)活動(dòng)，通過消息轉(zhuǎn)發(fā)，回復(fù)，以及微活動(dòng)等各種途徑來(lái)擴(kuò)大酒店的粉絲關(guān)注數(shù)量。例如抽取轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量最多的前三名客戶參加酒店的平安夜活動(dòng)，或者回復(fù)當(dāng)條信息每100樓的客戶得到酒店消費(fèi)抵用券一張等等。

　　7、善于和旅游部門的官方微博進(jìn)行合作，微博消息內(nèi)容做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　8、企業(yè)要有一個(gè)信息發(fā)布的制度，來(lái)制約信息發(fā)布者。不低俗，不虛假，不爭(zhēng)論，不議政，不隨性。

微博上面娛樂至上，可以多舉辦些同城派對(duì)之類的活動(dòng)。