飯店督查管理課考試,求答案
1.從老酒店派人籌備新酒店開業(yè)叫外派。年輕員工愿意外派?;I備結(jié)束后,開業(yè)人員留在新酒店并得到提到。但對于一些老員工,家里有老人要照顧。學(xué)校有孩子要接送,特別是夫妻兩人同在酒店業(yè)工作的,不愿意接受外派工作 。某集團(tuán)在外省的三間特許經(jīng)營加盟店,需要選送三位西餐領(lǐng)班級員工到新店籌備開業(yè)。外派時(shí)間為六個(gè)月。其中兩位人選沒有問題,工作表現(xiàn)突出,技能超群,也有一定得管理技能,自愿申請外派。問題出在西餐廳領(lǐng)班馬克身上。馬克的家庭情況并不復(fù)雜,孩子有老人照顧。但他公開對其他員工說,父母在不遠(yuǎn)游,更別說是邊遠(yuǎn)省份了。
西餐廳經(jīng)理羅杰如何利用自己的權(quán)利資源解決這個(gè)問題?
2. 餐廳經(jīng)理瑪麗接到一個(gè)沙灘燒烤晚會(huì)的宴會(huì)訂單,根據(jù)此任務(wù)瑪麗該如何有效使用五步授權(quán)法?請結(jié)合案例寫出每個(gè)環(huán)節(jié)的具體任務(wù)。
2 條回答
回答者: 巴布達(dá)島
2026-01-04 11:16:29
1、和員工談心,說出期望和外派的好處,了解原因所在,再看采取什么方法解決
回答者: Hee
2026-01-04 11:16:29
先和員工好好地溝通,說明外派的重要性,完成外派任務(wù)有什么好處,不參加外派其他員工對他有什么看法等。實(shí)在不行就只能換人了,酒店不是差他一個(gè)就不行。