從我們到里面去消費(fèi)，我們享受的服務(wù)模式是差不多的，據(jù)此推理他們的經(jīng)營模式大同小異。

　　麥當(dāng)勞與肯德基其實(shí)有很多相同的地方，他們都經(jīng)營漢堡、都有雞腿堡、都經(jīng)營可樂、都贈送優(yōu)惠券，都是差不多的裝修，都是一樣的來自美國……他們都在做房地產(chǎn)、都做特許經(jīng)營……他們有太多的相似之處，以至于部分消費(fèi)者對他們難以區(qū)分。

　　麥當(dāng)勞與肯德基的差別在哪？

　　肯德基烹雞美味的確值得回味，但近半年多以來，麥當(dāng)勞的文化味道更勝肯德基，而且組合產(chǎn)品價位要比肯德基實(shí)在，并且麥當(dāng)勞的產(chǎn)品線比較長。具體說來，在麥當(dāng)勞，店堂內(nèi)服務(wù)人員熱情周到，她們手中都準(zhǔn)備了小禮物，隨時發(fā)給小朋友或送給用餐的客人。她們一直就在顧客的身邊，隨叫隨到。肯德基此方面的工作人員就相對少多了，只有在個別小朋友有過生日需要時，才得見此類工作人員的身影。

　　麥當(dāng)勞推出的“我就喜歡”，讓品牌更具年輕化，這句簡單的詞語給人以向上，親切，熱情，并且還起到潛意識中灌輸給消費(fèi)者喜歡麥當(dāng)勞的作用。讓顧客大喊“我就喜歡”，誰的聲音大，就有可能獲得禮品。在小禮物（只不過是一個甜筒）的引誘下，在工作人員的熱情帶動下，小朋友或年輕的顧客便開始配合著喊幾下，以此激發(fā)顧客的潛意識。不過，這項(xiàng)活動并沒有大面積長期的開展，只是王力宏的那首《我就喜歡》不管在店門口的音箱里，還是在我們身上的MP3中，還是在電視廣告中，都會時常聽到。可在肯德基，顧客聽到的只能是輕松的樂曲，與麥當(dāng)勞滿大街的音樂文化相去較遠(yuǎn)。

　　在商品組合方面，麥當(dāng)勞不斷推出新的組合優(yōu)惠措施，前一段推出的買中汽水+1元錢就送圣代等的活動，著實(shí)吸引了不少人。而肯德基的產(chǎn)品組合則沒有這么快的更新和如此實(shí)惠的價格。更得人心的一點(diǎn)是，麥當(dāng)勞里，咖啡和茶可以免費(fèi)續(xù)杯，而肯德基只能給茶續(xù)白開水。要知道，一般情況下，在人流不多的時間里，到餐廳就餐的大多數(shù)人都是外出工作的人或自由職業(yè)者，他們多半是想找個相對清靜舒適的地方看看報(bào)、整理思路或MO（移動辦公）。從經(jīng)濟(jì)角度上講，能夠提神又可以續(xù)杯的咖啡當(dāng)然是首選。并且，也不大可能續(xù)杯過三，也很少有人只喝咖啡而不要其他食物。對咖啡的真實(shí)品質(zhì)也少有人追究。但是在總體經(jīng)營上，肯德基絕不在麥當(dāng)勞之下。外帶全家餐早已被越來越多的人所喜愛。而且也很少有人去細(xì)致將麥當(dāng)勞與肯德基二者進(jìn)行區(qū)分。

　　麥當(dāng)勞與肯德基其實(shí)有很多相同的地方，他們都經(jīng)營漢堡、都有雞腿堡、都經(jīng)營可樂、都贈送優(yōu)惠券，都是差不多的裝修，都是一樣的來自美國……他們都在做房地產(chǎn)、都做特許經(jīng)營……他們有太多的相似之處，以至于部分消費(fèi)者對他們難以區(qū)分。在面對禽流感的威脅時，他們同樣能做到“我無所謂”，而且甚至可以有化腐朽為神奇的力量。更奇妙的一點(diǎn)是，在肯德基與麥當(dāng)勞用餐時，服務(wù)人員掃地絕不會引起用餐者的反感，這在其它中餐廳是難以想象的！

樓上的樓上  學(xué)習(xí)了