客人吃飯不買單跑掉了,飯店要服務(wù)員買單對(duì)嗎?
真衰,客人吃完飯就跑單了,飯店會(huì)讓服務(wù)員負(fù)責(zé)嗎?
11 條回答
不用,雖然說服務(wù)員也責(zé)任,但還不用負(fù)這個(gè)責(zé)任吧。
我也覺得 你少一單也沒有多少錢 把服務(wù)員罰了 人心就沒了 沒感情的奸商
客人跑單又不是服務(wù)員的事。
雖然服務(wù)員有疏忽的責(zé)任,但飯店這樣做不得人心,容易起到反作用。如果是第一次犯錯(cuò)的話,批評(píng)教育一下就行了,提醒下次注意,屢教不改才用處罰,先禮后兵比較好。
我很好奇。。。??腿顺酝臧酝醪褪窃趺催€能順利跑掉的。。。
各付一半,給個(gè)教訓(xùn)也好的。
服務(wù)員也有一定責(zé)任 也應(yīng)該適當(dāng)做出點(diǎn)懲罰吧
有的飯店是這樣的,要服務(wù)員承擔(dān)責(zé)任!
看情況,如果是服務(wù)員的責(zé)任就要服務(wù)員買單。
如果我是老板的話,首先要先考慮為什么會(huì)有這種情況發(fā)生。針對(duì)不同飯店可能會(huì)有這么幾種情況:1、吃飯的客人太多而服務(wù)員太少,難免會(huì)顧此失彼;2、在客人不多的情況下,極有可能就是服務(wù)員履職不到位,個(gè)人疏忽所致;3、服務(wù)員有意外情況處理,不得不離開工作崗位而客人存在逃單心理,導(dǎo)致有機(jī)可乘;4、……服務(wù)員和客人是同謀,當(dāng)然極端情況。
針對(duì)不同情況應(yīng)該有不同的處理方法。如果這種事情常有發(fā)生,那就首先要考慮是不是在管理上存在漏洞、服務(wù)上存在缺陷,相應(yīng)的增加服務(wù)人員數(shù)量、規(guī)范服務(wù)人員崗位職責(zé)、對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行再培訓(xùn)教育、增強(qiáng)服務(wù)人員責(zé)任心和服務(wù)水平,并就逃單事件和工資績效掛鉤,并可以考慮增加電子視頻監(jiān)管手段,減少此類事件的發(fā)生。
處罰不是唯一手段,給自己的員工罰款也不是目的。正像前面網(wǎng)友說的,會(huì)使員工心生怨恨,降低工作效率,反而不妙。
如果我是老板的話,首先要先考慮為什么會(huì)有這種情況發(fā)生。針對(duì)不同飯店可能會(huì)有這么幾種情況:1、吃飯的客人太多而服務(wù)員太少,難免會(huì)顧此失彼;2、在客人不多的情況下,極有可能就是服務(wù)員履職不到位,個(gè)人疏忽所致;3、服務(wù)員有意外情況處理,不得不離開工作崗位而客人存在逃單心理,導(dǎo)致有機(jī)可乘;4、……服務(wù)員和客人是同謀,當(dāng)然極端情況。
針對(duì)不同情況應(yīng)該有不同的處理方法。如果這種事情常有發(fā)生,那就首先要考慮是不是在管理上存在漏洞、服務(wù)上存在缺陷,相應(yīng)的增加服務(wù)人員數(shù)量、規(guī)范服務(wù)人員崗位職責(zé)、對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行再培訓(xùn)教育、增強(qiáng)服務(wù)人員責(zé)任心和服務(wù)水平,并就逃單事件和工資績效掛鉤,并可以考慮增加電子視頻監(jiān)管手段,減少此類事件的發(fā)生。
處罰不是唯一手段,給自己的員工罰款也不是目的。正像前面網(wǎng)友說的,會(huì)使員工心生怨恨,降低工作效率,反而不妙。