1.一個店說簡單也簡單，說難也很難，簡單的是你可以拿錢所有的東西都找人去做而自己什么都不用去管，而難的呢，就是你什么都要去想去做，裝修，采購，招聘，等等，要去策劃要去籌備，店開起來你要去做宣傳想法讓店的生意好起來。

　　2.一個店想要好起來宣傳固然重要，但是我覺得最重要的還是店里的招牌，每個店要做好看的是地理位置，最主要的還是看一個店里的服務，菜品，服務很重要，服務培訓，你要讓他了解店里菜單的所有菜，包括口味和配的輔料等，還要讓他知道服務的流程，怎么去接待客人，上菜，點單等等，服務最主要的是讓客人感到舒適，

　　3.我感覺菜單就是一個店里的招牌，一個店做的好壞菜品最重要，培訓廚師，第一是認料，還要講解調料做什么東西放味道會好點，至于說的一些理論說些西餐的來源啊，還有西餐都有哪些哪幾種，我感覺不說也可，即使說了他們也未必會聽，還不如直接來實際的，直接交做東西，讓他們去了解沙拉，披薩，牛排，意面的做法，親手去嘗試去做直到把每一道菜都做好為止。

　　1．占據市場空穴定位

　　新消費需求領域中一定存在市場空穴，西餐廳經營者應著眼于市場空穴點，搶先占據有利地形，經營與其競爭店不同類型的餐飲產品，并且要有獨特性。西餐廳在擴充其營業網點時經常會采取此種定位方法。例如，一些位于城郊結合部的大型住宅開發區發展飛速，且有巨大的潛在顧客群，可以選擇在這樣的地區設立網點。

　　2．攻擊性競爭定位

　　這種競爭策略得以實施的條件是強大的競爭力。在商圈內早已有其他西餐廳占據有利地形的情況下西餐廳公司憑借著自己強大的實力采取攻擊性的競爭策略，從而使市場占有率名列前茅。

　　3．借雞生蛋定位

　　這是一種追隨性的競爭策略，追隨商圈內的一些競爭店，憑借他人率先打開市場的氣勢，進行競爭性搭車。這種商圈的市場容量大。西餐廳能借他人之力切入市場，費用較低，但是易受他人左右，難以得到最高市場占有率。

　　二、如何進行對競爭店的調查

　　西餐廳自己內部做得再好，如果不能就外部的市場競爭狀況掌握最新的資料，也必將顧此失彼而削弱了競爭能力。所以競爭店調查也是必須經常進行的。

　　對于商圈內有關西餐廳的動態要隨時展開調查。至于調查的對象，可以包括競爭店與鄰近店。對競爭店更要全力分析其優劣性，諸如是否有新的改裝設計、酒水內容是否有了調整或是西餐廳形象是否發生了變化等，這些都是經營上不容忽視的。對于店面、西餐面、服務面等組成的競爭店的總體調查以及與本店優劣點的比較乃是全店從業人員要隨時展開分析的重要事項。

　　有關競爭店的調查表內容主要分成三部分：第一部分為調查的項目，第二部分為競爭店與本店的優劣勢評價，第三部分為調查事項的特別記載，以便在進行每一項調查時將所有調查結果系統地重點記錄下來。

　　首先，將調查項目劃分成店面、西餐酒水及服務來進行。

　　店面的調查主要是針對西餐廳占地條件的優劣性、店內面積的大小、店面展示力的強弱、店內的氣氛以及店內裝潢設備的品質等項目。

　　西餐酒水的調查，是對西餐酒水種類收集的齊全性、西餐酒水品質的好壞以及西餐酒水的流行趨勢等項目展開調查。

　　服務的調查，是對店面酒水說明、服務措施、銷售人員的銷售意愿及能力、店內環境的清潔度以及接待客人的設備機能等項目展開調查。綜合這三方面的因素，可以對西餐廳形象進行評價。在實際使用時，還可以針對需要對調查項目進行調整。

　　其次，為了使本店的競爭店能有更明確的比較基準，可將每一次調查項目依優劣的程度分成若干個等級，以便調查人員將兩店的差異具體地在調查中列示出來。當然，有些部分若未能立即比較或是必須特別說明，則可以列示在“特別記載”事項欄內，使整個調查工作能夠更趨于完整與詳細。

　　通過對競爭西餐廳展開形象調查，店長能夠隨時掌握與競爭對手相關的資料，而且可以據此發現本店在經營上的問題點，進而擬定改善的對策。因此競爭店的調查工作是經營上不可缺少的，若是能夠持續展開，西餐廳必更能夠處于競爭的有利地位。

　　在確定西餐廳規模和類型之前，西餐廳投資人要依照西餐廳計劃投資規模，結合自己籌集資金的能力量力而行，選擇合適的資金籌集方式。

　　一、資金籌集的渠道

　　在西餐廳開辦之初，西餐廳投資者可根據西餐廳實際情況，通過多種渠道來籌集資金。最常用的籌資渠道有以下幾種。

　　1．向銀行貸款

　　如果西餐廳投資者的自籌資金無法滿足西餐廳正常營業所需，投資者又不想和他人合伙經營，那么就可以通過銀行貸款來籌集資金。銀行規定，凡城鎮個體經營戶、合作經營戶自籌資金遇到困難時，可向銀行申請貸款，銀行將根據具體情況給予支持。因此，如果西餐廳投資者對開辦西餐廳已有周密的計劃，對市場也進行了一定的考察，已有詳盡的可行性報告，可將這些材料報給銀行，從而實現貸款計劃。

　　2．利用商業信用籌集資金

　　西餐廳投資者在投資、經營過程中如果能夠有效利用商業信用，就可以在短時間里籌集一些資金，暫時緩解資金壓力。通常，商業信用籌資主要有賒購產品等方式。賒購產品是一種最典型、最常見的利用商業信用籌集資金的形式。在此種形式下，買賣雙方發生產品交易，買方收到產品后不立即支付貨款，而是延遲到一定時期以后付款。

　　二、資金籌集的要點

　　1．降低資金籌集成本

　　西餐廳投資者通過多種方法籌集資金后，需要以利息、股息以及其他形式付出一定的代價，這些代價就是資金籌集成本。通常，投資者可以根據不同資金來源的成本率在時間、空間、行業上的差別選取成本較低的資金來源，從而降低資金籌集成本。

　　2．正確認識負債經營

　　負債經營是一種“借雞生蛋”的辦法。有眼光、有魄力的西餐廳投資者都不害怕借錢經營，因為他有把握通過營業運作償還貸款和利息，并獲得一定的利潤。特別是在通貨膨脹率不斷提高的時期借錢經營西餐廳，還錢時本金實際已經貶值，只要利率不是太高，資金運轉后一般都有相當大的利潤。當然，這里并不是說經營西餐廳一定要借債。借債固然有其好處，但也存在弊端。借債要本利歸還，所以在借貸前要考慮風險，設定借貸額度。

　　3．善于利用融資

　　融資是關系到西餐廳經營能否支撐下去的一個關鍵因素。剛開始時，西餐廳投資者就要詳細列出所需資產的項目，并合理進行融資。

　　融資有多種方式，每種方式各有其特性與優缺點，在選擇時必須從自身狀況及西餐廳發展的角度來權衡。首先，西餐廳投資者必須考慮西餐廳的具體情況以及各種融資方式的特性，選擇出最適合西餐廳的融資方式。其次，西餐廳投資者要盡可能地延長償還期限。供應商的融資貸款一般來說期限較短，償還期限如果太短壓力就很大，因而，西餐廳投資者一定要想辦法將期限延長。對西餐廳經營而言，這比降低利息或是保障貸款安全還要重要。最后，西餐廳經營者還要知道融資并非越多越好。盲目相信融資越多越好，會帶來很大的經營風險。對于西餐廳投資者而言，融資要遵循“需要多少，便融多少”的原則，只要能夠滿足西餐廳的投資經營需求即可。

　　5．人力編制

　　員工具體數目由以下幾個因素決定：營業面積大小、營業時間長短、班次安排、營業額多少。保安、吧員數量將視具體情況而定。

　　6．招牌制作

　　包括餐牌外形設計，餐牌內部產品確定（可根據產地情況和行政總廚的建議），餐牌定價（需考慮因素：西餐廳定位、產品成本、地理位置、內部環境、服務水平、同行業行情），收銀臺兩聯單制作，營業報表制作，店片制作（店名、特色、電話、地址）。

　　7．內部管理制度制定

　　具體包括員工規章制度，宿舍管理制度，收銀、出納擔保制度，薪資、待遇、工傷、假期、辭職流程等。

　　8．購買相關設備

　　大型設備：廚房設備，大廳設備，吧臺、收銀臺設備。

　　器具：廚房器具、大廳器具。

　　家電：電視（包間配）、洗衣機、冰箱、電話機（最好是子母機，方便店內及時聯系）。

　　辦公用品：可根據實際情況配備。

　　內部裝飾：植物、干花、壁畫等。

　　工衣制作：色調、款式、規格。

　　9．供應商管理

　　供應商包括煙酒供應商、調料供應商、肉類供應商、海鮮供應商、油類供應商、大米供應商、液化氣供應商、青菜供應商、水果供應商、日常易耗品（抹布、拖把、垃圾袋等）供應商等。

　　10．試營業準備

　　內部設備調試，打掃衛生，去除異味（可用菠蘿、熏醋、固體香料），人員磨合、整訓。

　　11．開業流程

　　確定開業日期，發邀請函，確定開業規格，準備開業餐，準備正常營業。

　　12．成本預算

　　工程裝潢：木工、油漆、水、電、空調、桌椅、招牌的費用，房租，人工工資，設備、器具的費用，辦理證照的費用。

　　13．項目協調

　　時間協調：整個項目需安排好先后順序。

　　人力安排：需確立項目小組分工合作（工程裝飾、證照辦理、人力招聘、物料供應商、購買設備、器具、財務總監、內部制度建設、總協調人）。

　　14．相關合同

　　包括房屋租賃合同、人事勞動合同、工程承建合同、擔保合同等相關合同范本。

　　15．前期廣告宣傳

　　包括工程前廣告宣傳、工程中廣告宣傳、開業前廣告宣傳，具體形式有條幅、海報、DM等。

　　一、商圈消費力調查

　　市場調研是西餐廳市場分析的基礎工作，它有助于西餐廳準確地選擇目標市場和西餐產品，是西餐經營者進行科學決策的前提，必須引起店長的重視。

　　通常，市場調研包括以下程序。

　　1．進行市場細分

　　每個消費個體或不同層次的消費群體，對于需求的側重點均不一樣。西餐廳無法滿足整個餐飲市場千差萬別的需求，所以必須劃分現有市場，挖掘潛在市場，尋求適合西餐廳的目標市場。也就是說，西餐廳在進行市場調研時，首先要進行市場細分，分析出從各個細分市場獲取的利潤及各細分市場需求的變化趨勢、競爭情況和西餐廳的能力，并決定取舍，選擇最有利的目標市場。

　　在搞清楚西餐消費者的基本狀況以后，可以按照以下消費特征進行市場細分。

　　（1）地理特征，如國別、政治區域、人口密度、相隔距離、氣候條件等。

　　（2）人文特征，如性別、年齡、婚姻狀況、家庭大小、收入、教育程度、職業、民族血統和風俗習慣等。

　　（3）心理特征，如個性、觀念、生活方式、意見態度、興趣等。

　　2．調查目標市場的消費者狀況

　　包括研究西餐消費行為和劃分西餐消費類型兩個方面。

　　（1）研究西餐消費行為

　　西餐消費行為就是顧客選擇西餐廳，購買、享用以及評價西餐產品及服務的活動過程。它不僅僅是顧客的一次購買行為，還包括西餐消費前和消費后的一系列活動；也不僅指消費者的外部活動，還包括消費者的心理活動。

　　與一般性的消費活動一樣，西餐消費行為具有明顯的目的性、過程性、差異性以及復雜性。一般來說，可以通過對以下情況的調查來分析西餐消費者的消費行為。

　　①地區特征。即了解所選定的商業圈是商業區還是住宅區，是高級社區還是平民社區，是企事業單位集中地還是車站附近或交通要道。

　　②人口數與戶口數。

　　③各年齡組的人數、男女比例。

　　④各種職業人數及平均收入。

　　⑤企事業單位的質量及數量。

　　（2）劃分西餐消費類型

　　西餐消費需要是所有人的共性表現，但由于消費群體的社會階層、經濟收入、職業、文化背景、生活方式、西餐消費標準不同，又形成了不同的西餐消費類型。

 西餐廳的環境氛圍最重要。消費西餐廳的大多數是約會，講求的是浪漫的環境。環境也能提升西餐的價位。在高價位的基礎上適當做一些打折促銷優惠，更能吸引到消費者。

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