工作中,客人纏著服務員聊天,服務員應如何處理
我是一名飯店服務員,有一次一客人一直在問我一些無關痛癢的問題,好像故意找我聊天,但也不是這里的熟客,之前都沒有見過他,但他卻跟我裝熟,我不理他,他又說這里的服務質量太不好,我當時都不知道該怎么處理好,浪費了我好多的時間,我以后如果再碰的類似的問題該怎么處理比較好呢?麻煩前輩跟小妹指導指導,謝謝!
2 條回答
回答者: 竹園
2026-01-04 11:16:29
學會靈活一點,最好的借口就是“不好意思,其它客人在叫我了,不好意思哈”,這樣說他還會纏著你嗎?
回答者: ska
2026-01-04 11:16:29
不理他就是了,這樣的客人都是色。