請教酒店人員配置問題
客房93間,餐廳包間10個,自助餐位80個,酒店要配置多少人員比較合理。
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客房一般情況下早班平均1個服務員負責打掃13間房,93間大約需要6個服務員,加上2個領班1個主管,早班一般需要3個替班,中班一般需要1個領班帶2個服務員,替班一個服務員,夜班需要一個領班帶一個服務員,加在一起是18個人,早班一個領班可以做其他班次的替班,這個數字是按80%出租率計算的,如果達不到可以適當減掉1~2個服務員;
餐廳方面,不知道你的餐廳是什么形式的,如果包間和自助餐是在一起的話,一天是三餐,可以安排3個班次,早班,晚班,兩頭班;假設早餐是從6:30開始到10:30結束,午餐是從11:30開始到14.:30結束,晚餐是從17:30開始到22.:00結束,應為早班6.:00上班至下午14:30下班,晚班14:00上班至22:30下班,兩頭班9:30至14:00~18:00至22:00,早班需要1個領班3個服務員,晚班1個領班2個服務員,兩頭班需要1個領班1個主管5個服務員,替班需要1個領班4~5個服務員,酒吧需要2人,傳菜部需要5~6人,領位需要2~3人,這樣就需要再加1個領班1個主管,算下來需要29~32人左右,這樣的餐廳人員配置大約是按80%上座率計算的;
其它部門前臺需要大約6~7人,收銀需要3~4人,財務需要3~4人,人事部需要3~4人,安保需要7~8人,工程需要4~5人,廚房大約需要15~20人左右,管事部需要2人,刷碗阿姨需要5~6人,PA需要8人,大約總共需要100~120左右。
注:前臺,安保,工程是按上12休24算,人事,財務,管事是按每天正常班算(8:30~17:30),廚房和餐廳需各有一人上夜班(22:00~6:30)為早餐做準備。
這只是我按一個正規酒店大約計算的人數,這里的人員是按有經驗的人員來算,實際上餐廳和客房可以有大約20%~30%實習生,這樣就可以降低工資成本,而財務,收銀,人事,工程人員需要有相當經驗人員來做,如果經驗不足就會人員緊張;以上是個人意見,請樓主自行判斷!
看檔次分配吧,高檔客房一般配置的人員還是比較多的,餐廳需要的人手也不少。