1、服務質量是酒店品牌的本質特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質，員工的服務質量，固部門將成立部門質量小組，由前廳部經理帶頭，每星期不定期的對前廳部進行衛生質量、服務質量的檢查。
2、一如既往的做好部門衛生質量、儀容儀表、禮貌禮節的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優質的服務。
3、建立“最佳員工”評定細則，并由部門負責人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。
4、要貫穿折總“少用人，用好人”的思想觀念，做到一人多責，一崗多能。    
5、我賓館所處的地理位置擁有優越性，同時也存在著制約性，除了不斷加強賓館的知名度，還要為每一位進入賓館的賓客提供熱情詳悉的問訊服務，才能大量的吸收更多的散客。
6、通過對員工服務質量、衛生質量的控制，并及時指正，為酒店爭創全市知名度打好扎實的基礎。在規范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過漢博納的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
7、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。 望采納

　主要任務：

前廳的所有工作。

    工作時間如下：

    每星期工作六天，每天工作九小時，一小時膳食，須輪班工作。

    工作范圍如下：

    （1） 在前廳部經理休假期間，全權代理其工作職務與責任。

    （2） 直接指揮每天之前廳部活動事宜。

    （3） 安排部門內的一切人事調動。

    （4） 協助培訓屬下員工。

    （5） 與副房務部經理和副保養部經理聯系合作安排封閉房間，以進行大清潔或維修 事宜。

    （6） 巡視酒店范圍。

    （7） 監察屬下員工之工作、操作及儀表。

    （8） 查察貴賓房及確保酒店之禮物適當地放置于房中。

    （9） 改進及提高前廳客房之水準及效果。

    （10） 面試前廳部工作之申請人。

    （11） 處理屬下員工的紀律問題，

    （12） 協助提高客房營業額。

    （13） 監察前廳部耗用品之消耗量。

    （14） 探房染病之住客及長住客。

    （15） 處理住客及前廳部員工之投訴事宜。

    （16） 聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。

    （17） 協調及監察屬下各小組的操作情況。

    （18） 當各小組組長遇有難題時，協助處理。

    （19） 當值于緊急情況。

    （20） 協助主持前廳部會議。

    （21） 根據房間入住預報，安排各小組員工之假期，更期及特別工作。

    （22） 根據前廳部政策而監察各前廳部小組之工作程序。