中餐廳如何度過淡季?
“神仙難過二三月”,是餐飲界的一句行話,意為每年農(nóng)歷二三月是餐飲市場最低迷的季節(jié)。尤其是今年,各地各行各業(yè)都出現(xiàn)了用工荒。打折、特價、免費喝啤酒、滿就送,各種可以用得上的促銷手段已被各大餐館所使用。餐飲淡季,中餐廳該如何度過?吃網(wǎng)問答懸賞現(xiàn)在向各位餐飲同行懸賞關(guān)于“中餐廳如何度過淡季”的點子,只要您的點子夠吸引人,5個支持者,就能獲得20個吃吃貝殼,被推薦為最佳答案將獲得100個吃吃貝殼。
20 條回答
研究新菜單,做好推廣方案,搞促銷活動。
1、整合人力資源:經(jīng)過了一個冬天的旺季銷售,平時觀察的、中間自然出現(xiàn)的人的問題肯定很多。不妨借此逐一談心,為下一個輪回做好人力儲備。不適用的員工可誡勉或調(diào)離,同時,也趁機補充缺額的崗位,并展開適宜的培訓(xùn),這又為重要。
2、對經(jīng)營中的各個流程環(huán)節(jié)進行梳理整改,不僅是一個提升自我的過程,同時也讓員工看到企業(yè)在向著良性方向的改善的決心。
3、加強管理團隊的學(xué)習(xí)。特別是從以往失誤中尋找改善的機會,這將是管理團隊增強自身素質(zhì)的良好機會。
4、一年到頭員工難得有些戶外活動,趁此機會搞些能夠增強企業(yè)凝聚力的活動,使員工更好的體驗把生活。
5、想休假的員工,這段時間大可批假。既滿足了員工心理需求,也能緩解勞資雙方之間的緊張氛圍。
6、誰說餐廳必須賣菜才有收入?啤酒啊、瓜果啊,,,都可以整出名堂,這些利潤有多高,不說大家也知道。關(guān)鍵看你的營銷部門idea有多高。
促銷,是淡季中很多餐館最常用的手段之一。很多餐館的負責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在餐館的人流量雖有所下降,但人均消費量下降得更快,這主要是高檔材料、海鮮等的點菜率下降。因此,淡季促銷首先要帶動大眾消費這個需求。
我支持帥哥一個的看法。說的很精辟!
搞點新活動、新菜式來吸引顧客,當(dāng)然品質(zhì)一定要把好關(guān)
支持拉拉克的說法,但是我覺得現(xiàn)在淡季的話就首先要作出餐廳的特點,已經(jīng)季節(jié)的轉(zhuǎn)變。
做好營銷手段,還可以推出一些優(yōu)惠活動,就是團購等。。。
餐飲淡季如何度過?如何做好餐廳淡季的營銷和管理
餐飲業(yè)有一種說法:“旺季做銷售,淡季做管理”,目前正是餐飲業(yè)面臨淡季的時候。面對想對低迷的市場和用工荒,餐廳該如何度過淡季?下面從餐廳淡季營銷和餐廳淡季管理等方面來談?wù)勅绾味冗^餐飲淡季。讓餐廳淡季不淡。
餐廳淡季管理:把培訓(xùn)做起來
在淡季做管理,最基本的是做好菜品質(zhì)量的管理,服務(wù)的管理;在菜品質(zhì)量管理這一塊,首先要做到的是原料本身的新鮮及本身質(zhì)量;第二是,出品時的味道及份量的穩(wěn)定;第三是,做好合理的成本管理;第四是,節(jié)約就是利潤;前堂要做到,就算餐廳只有一個客人,大家都要有更高的激情卻面對客人,要讓更好的服務(wù)去接待客人;做好這前后堂兩大塊后,那就應(yīng)該對外的宣傳與廣告要進一步擴展市場了。
對于淡季的管理來說,主要是提高員工的素質(zhì)及動員大家的學(xué)習(xí)為主,因為這個時候利用空閑的時間較多,可以動員一下員工積極的學(xué)習(xí)相關(guān)的技能和學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)流程和相關(guān)的知識,,并對相關(guān)的衛(wèi)生各方面的進行管理,對于每個員工都要動員大家想辦法,想好辦法把員工的積極性提高上來,全員動起來,形成竟賽的形式把所有人的積極性提高上來,使大家形成一種學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,進行各種菜品的學(xué)習(xí)高潮,使每個人都能提高,只有這樣才能使管理和服務(wù)都有能提高,不要因為生意不好而松懈管理,否則很容易形成惡性循環(huán)。
除了動員員工積極學(xué)習(xí),培訓(xùn)也是提高服務(wù)的有效方法之一。培訓(xùn)要求有計劃,有目的,有效果,這樣實施起來才有效果。如何做好各崗位的培訓(xùn)計劃?如果對各崗位進行培訓(xùn)?如何做好培訓(xùn)?日前中國吃網(wǎng)推出了一個餐飲培訓(xùn)資料包,關(guān)于這方面的資料都可以在里面找到。
餐廳淡季促銷:讓淡季火起來
促銷,是淡季中很多餐廳最常用的手段之一。很多餐廳的負責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在餐廳的人流量雖有所下降,但人均消費量下降得更快,這主要是高檔材料、海鮮等的點菜率下降。因此,淡季促銷首先要帶動大眾消費這個需求。淡季營銷,可以從以下兩方面來考慮:
1、營銷模式創(chuàng)新
淡季營銷,要善意利用適合自己餐廳本身的營銷方式,同時也可以嘗試多種模式;比如捆綁促銷、打折促銷、特價促銷、限時優(yōu)惠等等。當(dāng)然,薄利多銷,這個放之四海而皆準(zhǔn)的法則通常能給餐廳的淡季營銷帶來奇效。供需市場的一個定律是:當(dāng)供大于求時,價格就成為贏得客戶的一個關(guān)鍵。
2、菜譜創(chuàng)新
除了推出一些新菜、季節(jié)菜來吸引顧客外,中檔酒樓可推出較為實惠的家庭套餐、白領(lǐng)午餐,以吸引家庭和白領(lǐng)上班族的消費;推出“平價酒水超市”,以此降低客人的酒水消費成本,且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細致、周到的婚壽宴、百日宴營銷預(yù)案,以更多的優(yōu)惠贈送項目以吸引預(yù)定婚壽宴、百日宴的消費,等等。
開源節(jié)流:讓成本降下來
餐廳如何把成本降下來也是“度淡”的一個重要手段。各個餐廳都有降低成本的好招。首先是減薪,廚師首當(dāng)其沖。餐廳客流減少,因此減少服務(wù)員也是很多餐廳節(jié)省成本的一個手段,尤其是火鍋店,服務(wù)員已經(jīng)減少了近一半。然而這樣很容易導(dǎo)致餐廳忙的時候招不到合適的人,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量跟不上。因此,一些餐廳會在淡季來進行一些基本功的練兵,淡季對他們來說并不閑,在淡季把砍柴的刀給磨利,讓春天播下的種子在秋天收獲到更多的果實。在淡季期間,他們會加強廚師菜肴創(chuàng)新上的力度,會帶領(lǐng)酒店的廚師到全國各地進行考察、取經(jīng),尋找到一些好的菜肴,加以改進引進,來吸引更多的消費者。
同時,做好餐廳的各項檢查工作,也是餐廳在淡季中要做的一件事情。年前生意好,很多餐廳忽視了餐廳里面存在著的一些問題,通過檢查,了解餐廳中各部門各崗位中存在的一些問題,比如前廳服務(wù)質(zhì)量怎么樣、后廚存在著哪些問題、員工宿舍的各項檢查等,有針對性地對各種問題進行規(guī)劃和解決,這也是餐廳穩(wěn)定發(fā)展的前提。中國吃網(wǎng)的餐廳年后檢查資料包則可以幫助您做好餐廳檢查,有針對性的度過餐飲淡季。
1、苦練內(nèi)功 菜品味道正宗地道,價格公道合理;服務(wù)要好;
2、做好營銷,采取一些好的營銷手段。
措施一:培養(yǎng)全員營銷意識
企業(yè)要注重培養(yǎng)每位員工的營銷意識。每個餐飲服務(wù)人員都必須擁有強烈的營銷意識,為達到推銷產(chǎn)品的目的,首先應(yīng)該積極掌握顧客的需求,努力了解客人的消費能力、層次、身份、條件特點、特殊需求以及個性化需求,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門,盡可能地滿足顧客的不同需求。服務(wù)人員在餐飲服務(wù)過程中,也可適當(dāng)推銷其他部門的產(chǎn)品。在與客人面對面的交流當(dāng)中,要時刻保持自己良好的精神狀態(tài),以真誠熱情的微笑和主動負責(zé)的態(tài)度進行服務(wù)。在對客服務(wù)中,服務(wù)人員還要善于及時了解客人的用餐目的,合理調(diào)配餐位和包房,切記一定要留有余地,始終有空余包房作為備用,以應(yīng)一些重要特殊客人之急。
另外,服務(wù)人員還要注意在服務(wù)當(dāng)中,盡可能的通過與客人適當(dāng)?shù)臏贤?,正確了解客人的需求細節(jié)、如人數(shù)、餐標(biāo)、用餐目的、對方電話、姓名、單位、主賓飲食偏好、特殊情況等,注意觀察,正確判斷主人和主賓,把信息及時反饋到相關(guān)部門,做好接待工作。
措施二:滿足顧客個性化的服務(wù)需求
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和客人消費經(jīng)驗的不斷豐富,客人也對餐廳的服務(wù)提出了越來越高的要求。針對這一現(xiàn)實情況,紅蕃茄提出了“讓客人受到尊重、關(guān)愛,獲得賓至如歸的感覺,使其在接受服務(wù)中感到物有所值”的服務(wù)理念。
每一個員工都應(yīng)該具備引導(dǎo)消費的能力:首先要主動與客人溝通,平時要熟記客人的消費習(xí)慣,“好記性不如爛筆頭”,服務(wù)人員要善于積累,可以把客人的習(xí)慣和偏好一一記在筆記本上。比如某某客人愛吃的菜品、對服務(wù)的要求、包房位置、宴請目的、特別指明要哪位服務(wù)員進行服務(wù)、上菜速度要求、主食點心偏好、敬酒方式與尺度、消費標(biāo)準(zhǔn)等,都要謹(jǐn)記于心;其次要在菜肴上下功夫:1.老人吃的菜一定要燒透:2.婦女、兒童喜歡吃甜品和水果,要在這方面大膽創(chuàng)新,為顧客提供更多的選擇;3.年輕人的主食品種要豐富;4.商務(wù)、政務(wù)宴請的菜品要精做,符合客人的消費需求,既不失品位,又要適量;5.壽宴菜品要有主題文化,長壽面必不可少;6.沿海地區(qū)的客人,盡量不要上水產(chǎn);7.香港、韓國、日本的客人必須要有生吃的水產(chǎn)拼盤;8.四川、江西、湖南的客人,必須要有幾道辣炒的菜品;9.來自大城市的貴賓,餐廳必須提供精品功夫菜;10.領(lǐng)導(dǎo)、教授這類客人要注重本地菜肴和典故文化的結(jié)合,在文化上多下苦功。而在整個的服務(wù)過程中,服務(wù)人員一定要做到“真情服務(wù),用心做事”,做到人不動,眼睛動、注意每個角落的變化,確保服務(wù)質(zhì)量的到位和補位。
措施三:利用媒體宣傳吸引客人關(guān)注
作為餐飲企業(yè),在淡季營銷中,不但瞄準(zhǔn)對手、瞄準(zhǔn)自己和產(chǎn)品,也應(yīng)該善于與媒體合作,進行適當(dāng)?shù)男麄鲌蟮?,制造熱點話題,吸引消費者到店消費。適當(dāng)?shù)男麄?,餐企不但自己可以賺到錢,而且可以使知名度、美譽度等品概效益直線上升。
首先,合理利用餐廳內(nèi)部宣傳品。例如可以印制一些精美的定期餐飲活動目錄單,介紹本周或本月的各種餐飲娛樂活動;印制標(biāo)明餐廳種類、級別、位置、電話號碼、餐位數(shù)、餐廳服務(wù)方式、開餐時間、各式特色菜品的介紹等內(nèi)容的精美宣傳冊;特制一些可讓賓客帶走以作留念的“迷你菜單”;各種圖文并茂、小巧玲瓏的“周末香檳午餐”、“兒童套餐”等介紹等,將它們放置于餐廳的電梯旁、餐廳的門口,或者前廳服務(wù)臺等處,方便賓客取閱,達到宣傳餐廳的目的。
其次,合理選擇平面、電子媒體進行適度宣傳。餐企可以選擇報紙、雜志等平面媒體進行宣傳,要注意媒體的慎重選擇,平面廣告適于做美食節(jié)、特別活動等餐飲廣告,也可以登載一些優(yōu)惠券,方便消費者剪下來憑券享受餐飲優(yōu)惠服務(wù)。
電臺廣告是適于對本地或者周邊地區(qū)的消費群體實行的一種餐飲廣告形式,一般可以通過熱線點播、嘉賓對話、點歌臺等形式,來刺激聽眾參與,加深消費者印象,吸引其到店進行實際消費。電視廣告是個優(yōu)缺點明顯的廣告形式,其傳播速度快,覆蓋面廣,表現(xiàn)手段豐富多彩,消費者易受電視聲情并茂的感染,產(chǎn)生迅速到店消費的沖動和實際行為。但是電視廣告的費用和虛假廣告,也讓餐企心有余悸。所以,餐飲企業(yè)在進行宣傳報道時,一定要注意對合作媒體的謹(jǐn)慎選擇,注意成本和效果的性價比率。
而今,餐企的營銷方式層出不窮。淡季營銷,“市”在人為,只要餐飲企業(yè)勇于去想,敢于去做,并做出特色,做出亮點,那餐飲的淡季也就不再淡了!
創(chuàng)新菜品
做好營銷,采取好的營銷手段
裝修的優(yōu)雅,大自然風(fēng)格,給一個好的就餐環(huán)境
有一個我覺得不錯的方法,就是參與團購。
各餐飲企業(yè)運用的最多的就是促銷活動了,現(xiàn)在時下最流行的就是團購了,我個人覺得這也是一個不錯的發(fā)展點,可以借鑒。
看大家都回答的這么詳細了,幾點還是確定下我的看法:
1.淡季加大服務(wù)培訓(xùn)機能方面的培訓(xùn)是很需要的.
2.對菜品產(chǎn)品穩(wěn)定質(zhì)量,做出規(guī)范,適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>
3.認(rèn)真的全身的對待來餐廳消費的每一位客人,并把其發(fā)展成為老顧客。
4.把新顧客發(fā)展成老顧客,只有老顧客的穩(wěn)定,餐廳度過淡季才不會吃不消。
5.做下電子商務(wù),團購之類的促銷,我前面提的4個條件都成熟的話,這個才成立!
呵呵 個人建議!
同意帥哥的說法。
還不如搞好培訓(xùn),而應(yīng)對接著下來的五月
加強質(zhì)量,提高速度,提升服務(wù)
餐飲淡季的工作須知:
1、做好各項財務(wù)分析數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)中找出影響毛利率的原材料及各項費用指標(biāo)的數(shù)據(jù)進行分析,系統(tǒng)內(nèi)進行合理調(diào)整;
2、做好產(chǎn)品的銷售分析,從產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)中找出銷售結(jié)構(gòu)特點、利潤產(chǎn)生的節(jié)點和顧客銷售的習(xí)慣的變化;
3、做好市場拓展,不斷拓展原材料市場,從原料著手進行降低成本;
4、開展銷售培訓(xùn)工作,結(jié)合銷售數(shù)據(jù),培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的銷售專員進行產(chǎn)品銷售工作;
5、加大產(chǎn)品的創(chuàng)新工作,用新的產(chǎn)品來吸引顧客消費;
6、整合工作流程,降低人力成本。
本人暫時能想到以上幾點,望各位餐飲精英們提出意見!
1,內(nèi)部整頓分析餐廳的問題有哪些,做出改正計劃,提升餐廳的各方面水平,以應(yīng)對高峰的來臨。
2,去其它餐飲業(yè)了解學(xué)習(xí),復(fù)制好的東西到自己的餐廳,做出餐廳與別的不同。
3,加強對顧客的尊重,盡可能讓每一位來的顧客都滿意,提升回頭客。
各式各樣的促銷手段都是可以想出來的,關(guān)鍵是招工難這個問題不好解決。